سوالات متداول
پاسخ رایج‌ترین سوالات درباره گارانتی، استعلام و خدمات پس از فروش.
۱.چطور اصالت کارت گارانتی را بررسی کنم؟
کد QR روی کارت را با دوربین گوشی اسکن کنید یا کد ۱۰ رقمی درج شده روی کارت را در صفحه «استعلام گارانتی» وارد کنید.
۲.کارت گارانتی را گم کرده‌ام، چه کنم؟
در صفحه استعلام، با شماره سریال کالا و ۴ رقم آخر موبایلی که هنگام خرید ثبت شده، گارانتی خود را پیدا کنید.
۳.مدت گارانتی از چه زمانی شروع می‌شود؟
از تاریخ شروع درج شده روی کارت، که معمولاً همان تاریخ فروش است.
۴.برای تعمیر کالا کجا مراجعه کنم؟
لیست مراکز خدمات مجاز در صفحه «مراکز خدمات» و در صفحه استعلام هر کارت آمده است.
۵.چطور شکایت یا نظر خود را ثبت کنم؟
از منوی «ثبت شکایت» یا صفحه استعلام کارت اقدام کنید. یک کد پیگیری دریافت می‌کنید که با آن می‌توانید پاسخ را پیگیری کنید.
۶.چطور درخواست تعمیر ثبت کنم؟
کارت خود را استعلام کنید و در همان صفحه «ثبت درخواست تعمیر» را بزنید. با کد پیگیری، وضعیت (پذیرش، در حال تعمیر، آماده تحویل) را در صفحه «پیگیری» ببینید.